Política de envío

Con el objetivo de proporcionar mayor claridad en nuestros servicios, deseamos informarte sobre las políticas de envío gratuito basadas en la clasificación de la marca y las ciudades participantes. Te invitamos a revisar esta información y a contactar a tu asesor comercial para más información.

El plazo de entrega varía según la disponibilidad del inventario de cada fabricante, ya sea por existencias actuales o por el tiempo necesario para la producción. Es esencial verificar el plazo de entrega al realizar el pedido, ya que esta información se actualiza diariamente. Para equipos personalizados o importados, el tiempo habitual de entrega es de 14 a 16 semanas.

 

Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos que superen el monto de $8,500.00 MXN netos. Este beneficio se aplica exclusivamente a las principales ciudades que cuentan con cobertura terrestre de Autolíneas JR / FEDEX. Es importante destacar que no incluimos zonas extendidas ni el servicio de FEDEX FREIGHT bajo esta política.

 

Pedidos Menores a $8,500.00 MXN: Para los pedidos que no alcancen el monto mínimo de $8,500.00 MXN, se cobrará una tarifa fija de envío de $500.00 MXN netos.

 

Zonas con Restricciones de Envío: Existen ciertas áreas donde necesitamos validar el envío con un asesor antes de proceder. Esto incluye, pero no se limita a:

 

  • Comunidades rurales remotas.
  • Zonas con problemas de acceso por cuestiones de seguridad.
  • Islas, islotes y penínsulas, o cualquier ubicación que requiera acceso por barco, lancha o ferry.
  • Caminos y carreteras que se encuentren fuera de las principales ciudades.
  • Colonias que estén fuera del área conurbada de las ciudades principales.
  • Pueblos pequeños y alejados de los principales centros urbanos.
  • Baja California Norte y Baja California Sur.

 

Consultas: Para más información o si tienes alguna duda sobre la cobertura de envío, por favor contacta a uno de nuestros asesores. Estamos aquí para ayudarte a asegurar que tu experiencia de compra y envío sea la mejor posible.


Políticas generales.

  • Las Paqueterías y Fleteras son las convenidas por Casa Catorce. Algunas de nuestras paqueterías son:
    • FedEx
    • JR
    • Julián de Obregón.


En el caso de que el cliente prefiera utilizar los servicios de una fletera de su elección, se permitirá esta opción bajo la condición siempre y cuando el envío sea “por cobrar”. En este escenario, el cliente asumirá la plena responsabilidad por la integridad y el manejo adecuado de los equipos durante el proceso de transporte:


  • Una vez realizada su compra el domicilio no puede editarse o modificarse.
  • Todos los envíos serán realizados al domicilio original al momento de realizar la compra.
  • Si usted requiere de un cambio en el mismo debe contactar al servicio al cliente para darle opciones.
  • Es deber del cliente revisar la mercancía al momento de recibirla. No se aceptan reclamaciones después de 3-4  días hábiles de recibir la mercancía.
  • No cubrimos zonas extendidas como Rancherías, poblados lejanos. 
  • No cubrimos islas, islotes.
  • Todos los envíos OCURRE son por cobrar. Excepto marcas participantes. Puede consultar el listado de marcas completo con su asesor comercial.
  • Los envíos que son calculados o estimados por nuestra cuenta (envíos por cobrar) son meramente ilustrativos y no representan una cotización o una garantía de precios que se deberá cubrir al momento de recibir su mercancía. En caso de haber cualquier variación no es argumento válido para solicitar una cancelación de su pedido.